Vous essayez de contacter l’Agence du revenu du Canada (ARC) depuis l’extérieur du pays ? Vous avez peut-être remarqué que les appels gratuits via Skype ne fonctionnent plus. Ce n’est pas un bug : Skype a mis fin à la prise en charge des numéros sans frais en mai 2025, ce qui complique les communications avec les agences gouvernementales.
Heureusement, Connect-EZ vous permet de passer ces appels gratuitement, même à l’étranger.
Pourquoi appeler l’ARC depuis l’étranger ?
Que vous soyez un citoyen canadien vivant à l’étranger, un travailleur temporaire, un étudiant ou un retraité, vous pourriez avoir besoin de contacter l’ARC pour :
- Des questions sur votre déclaration de revenus
- Des remboursements ou montants dus
- Le statut de vos prestations (TPS/TVH, allocations, etc.)
- Des demandes de numéro d’assurance sociale
- Des services fiscaux pour les non-résidents
Beaucoup de ces demandes nécessitent une communication directe par téléphone, surtout lorsqu’un délai est en jeu.
Numéros de téléphone de l’ARC
Voici les numéros de téléphone sans frais que l’ARC met à disposition pour les particuliers :
- 1-800-959-8281 (résidents canadiens)
- 1-613-940-8495 (depuis l’étranger, frais d’appel possibles)
Le premier numéro, 1-800-959-8281, ne fonctionne plus gratuitement depuis Skype ou d’autres services VoIP depuis mai 2025. Cela a laissé de nombreux Canadiens à l’étranger sans solution gratuite.
Ce qui a changé avec Skype
Avant mai 2025, Skype permettait aux utilisateurs d’appeler gratuitement les numéros 1-800, y compris ceux de l’ARC. Mais ce service a été interrompu sans alternative directe.
Aujourd’hui, la plupart des services VoIP :
- Ne permettent plus d’appeler les numéros sans frais
- Imposent une limite d’une heure par appel
- Entraînent des coûts de connexion ou des coupures fréquentes
Pourquoi utiliser Connect-EZ ?
Connect-EZ vous permet de passer gratuitement des appels vers les numéros sans frais du Canada et des États-Unis depuis l’étranger, simplement via un navigateur ou une application.
Les avantages :
- Aucun frais, même pour les numéros 1-800
- Aucun besoin de carte SIM canadienne ou de ligne téléphonique
- Pas de coupure automatique après 60 minutes (contrairement à d’autres services)
- Connexion stable via Wi-Fi
- Compatible avec mobile, tablette et ordinateur
Comment appeler l’ARC depuis l’étranger avec Connect-EZ
- Rendez-vous sur tollfree.connect-ez.com/fr
- Saisissez le numéro sans frais de l’ARC : 1-800-959-8281
- Cliquez sur « Appeler »
- Connectez-vous directement au service client
Aucun téléchargement nécessaire, aucun compte téléphonique requis — uniquement une connexion Internet.
Conclusion
Les Canadiens vivant ou voyageant à l’étranger doivent souvent rester en contact avec l’Agence du revenu du Canada. Depuis l’arrêt du service Skype pour les numéros sans frais, Connect-EZ offre une solution simple, gratuite et fiable pour continuer à accéder aux services gouvernementaux sans tracas.