Vous êtes un retraité canadien vivant à l’étranger, ou un citoyen temporairement en dehors du pays, et vous avez besoin de contacter Service Canada? Vous avez peut-être remarqué que les numéros sans frais ne fonctionnent plus via Skype ou d’autres services de VoIP.
Depuis mai 2025, Skype a mis fin à la possibilité d’appeler les numéros sans frais — une fonctionnalité sur laquelle de nombreux Canadiens vivant à l’étranger comptaient pour joindre Service Canada, notamment en ce qui concerne les rentes du RPC (Régime de pensions du Canada) et la Sécurité de la vieillesse (SV).
Heureusement, Connect-EZ offre une alternative simple, gratuite et fonctionnelle : passez vos appels vers les numéros sans frais canadiens directement depuis un navigateur, où que vous soyez dans le monde.
Pourquoi contacter Service Canada depuis l’étranger ?
Voici quelques raisons courantes pour lesquelles vous pourriez devoir contacter Service Canada :
- Suivi des paiements du RPC ou de la SV
- Changement d’adresse ou de statut familial
- Demande de formulaires ou de dépôt direct
- Questions sur votre numéro d’assurance sociale (NAS)
- Clarification concernant une suspension ou une inadmissibilité
Ces appels sont souvent urgents ou essentiels — et il est inacceptable de ne pas pouvoir les effectuer à cause de restrictions techniques.
Le numéro de Service Canada difficile à joindre depuis l’étranger
Pour toute question liée aux pensions, le numéro principal est :
- 1-800-277-9914 (sans frais depuis le Canada)
Ce numéro n’accepte pas les appels internationaux, et il est souvent impossible à joindre via des services VoIP classiques. Même en réussissant à appeler, certains services coupent l’appel automatiquement après une heure.
Que s’est-il passé ? Pourquoi Skype ne fonctionne plus
Jusqu’en mai 2025, Skype permettait de composer gratuitement les numéros 1-800, même depuis l’étranger. Mais ce service a été abandonné, laissant de nombreux usagers sans solution :
- Les appels sans frais ne sont plus pris en charge par Skype
- D’autres services facturent des frais internationaux
- Certains appels sont automatiquement coupés après 60 minutes, même si vous êtes toujours en attente
Ces restrictions compliquent considérablement les échanges avec les institutions canadiennes.
Connect-EZ : la solution gratuite pour appeler Service Canada depuis l’étranger
Connect-EZ permet de passer des appels vers les numéros sans frais canadiens gratuitement, depuis n’importe quel pays. Il suffit d’une connexion Internet — pas besoin de carte SIM, ni de télécharger d’application.
Avec Connect-EZ, vous pouvez :
- Composer les numéros 1-800 gratuitement depuis l’étranger
- Rester en ligne plus d’une heure, même en cas d’attente prolongée
- Utiliser un simple navigateur sur mobile, tablette ou ordinateur
- Éviter les frais cachés, les coupures ou les restrictions techniques
Comment appeler Service Canada avec Connect-EZ
- Rendez-vous sur tollfree.connect-ez.com/fr
- Entrez le numéro suivant : 1-800-277-9914
- Cliquez sur “Call Now” et parlez avec un agent depuis l’étranger
Aucune inscription, aucun logiciel, aucune ligne téléphonique n’est nécessaire.
Conclusion
Depuis l’arrêt du service de Skype, contacter Service Canada depuis l’étranger est devenu beaucoup plus difficile. Pourtant, avec Connect-EZ, vous pouvez à nouveau accéder aux services gouvernementaux canadiens — gratuitement, depuis un navigateur, en toute simplicité.
Rendez-vous sur tollfree.connect-ez.com/fr pour appeler dès aujourd’hui.